ТОП-5 проблем, большинства компаний работающих в 1С

В целом всех, кто профессионально занимается программами 1С, можно разделить на следующие категории:

    - Фирмы - франчайзи 1С;

    - Фрилансеры - программисты;

    - Штатные сотрудники - программисты (или целые отделы программистов).

Фирмы - франчайзи 1С

Для того, чтобы стать партнером фирмы 1С (1С–франчайзи) необходимо выполнить несколько условий. В частности – купить определенное количество экземпляров программных продуктов фирмы 1С. А для разрешения на обслуживание программ нужно иметь в штате определенное количество сотрудников ссертификатами 1С на конкретный программный продукт.

Именно поэтому в настоящее время ценность сертификатов 1С  сильно снижена. Т.к. фирмам–франчайзи нужно периодически подтверждать свой статус партнера 1С, на сертификацию отправляются практически все новые сотрудники, в том числе и не программисты. Работа программиста в 1С–Франчайзи довольно тяжелая. Постоянные разъезды, при этом нужно вырабатывать «норму». 

Возможные проблемы работы с фирмами-франчайзи:

• Над проектами заказчиков работают, в основном, стажеры и программисты, не обладающие высоким профессиональным уровнем.
• При сильной текучке кадров очень затрудняется работа над крупными проектами. Ведь каждому новому программисту-стажеру приходится заново вникать во все подробности проекта. А оплачивать эти часы будет заказчик.

На деле это выглядит так. Небольшой фирме-заказчику необходим переход на комплексную автоматизацию. Она обращается в фирму-франчайзи. Сначала приезжает один программист, потом другой, потом третий, в итоге прошло уже полгода, год, два, а на комплексную все еще не перешли. При этом заказчику стабильно приходят отчеты о проделанной работе с суммой, которую нужно оплатить.

• В фирмах-франчайзи обычно завышаются реальные трудозатраты, программисты слабо мотивированы и работают с низким уровнем личной ответственности.

Российский опыт:

У крупных 1С–франчайзи очень высокие цены на услуги программистов 1С. Даже если вы найдете крупную фирму–франчайзи с расценками на работу программистов 1С 1000 рублей в час, то к этой стоимости нужно будет прибавить примерно 30% (от количества часов работы программистов) обязательной работы бизнес – аналитиков со стоимостью часа 1200 рублей и около 50% работы тестировщиков по цене 700 рублей в час.

Фрилансеры – программисты 1С

Как правило, обладают довольно высоким профессиональным уровнем. Это специалисты, прошедшие школу в 1С–франчайзи, поработавшие программистами в штате нескольких компаний, имеющие за плечами богатый опыт и некоторое количество успешно выполненных проектов.

Возможные проблемы с фриланс-программистами:

• Существует мнение, что программисты – фрилансеры необязательны и при возникновении проблем их бывает трудно найти и заставить приехать к вам в офис. 

Настоящий фрилансер стремится оставить о себе хорошее мнение, нарабатывая репутацию, ведь кроме как от заказчиков он нигде денег не получает. Следовательно, мотивация и личная ответственность у него весьма высоки.

Впрочем, люди бывают разные, точно также и штатный сотрудник и программист из 1С–франчайзи могут оказаться необязательными и безответственными.

Штатный программист

Штатный программист может выполнять две «роли» - программист-внедренец (на время проекта), и программист, выполняющий текучку. 

Не секрет, что у 1С:Франчайзи крупных мегаполисов часовая ставка представляет собой весьма приличную сумму, и, расходы на месячное обслуживание предприятия выливается в сумму, сопоставимую с зарплатой штатного программиста 1С. 

Многие так и поступают — отказываются от сотрудничества с 1С:Франчайзи и берут в штат программиста 1С. Но, программисты успешно справляющиеся с сопровождением информационных баз 1С малого предприятия не задерживаются в штате надолго. Факт, что сопровождение 2-3 информационных баз малого предприятия загружает штатного программиста 1С процентов на 20-30. Оставшееся время программист взирает в потолок (да, есть вариант занять оставшиеся 70-80% времени специалиста работой типа «поменяй картридж у принтера, настрой факс»). 

Но грамотный специалист не будет обрадован такой перспективой применения своих навыков — со всеми вытекающими последствиями). Полную загрузку, и, что немаловажно, высокую зарплату программист может заработать на крупном производственном предприятии или в крупном торговом холдинге. В данном направлении штатные программисты и исчезают.

Необходимость организовать непрерывную работу для программиста означает, что у вас под рукой должны быть всегда готовые задания, что Вы постоянно должны проверять своего сотрудника: а может, он уже давно сделал задачу и занимается своими делами? Или задача сделана очень быстро и неожиданно для Вас. Нужно срочно придумывать новое ТЗ. Помимо того, что это, мягко говоря, не очень удобно, это еще и неэффективно. 

При закрытии или временном прекращении проекта (например, сезонная занятость всех сотрудников) необходимо увольнять программиста, либо платить деньги просто так. И для решения текущих, пусть даже мелких вопросов, искать обслуживающую организацию.

Основные причины увольнения штатных программистов 1С из белорусских компаний:

- Отсутствие должной загруженности. Это влечет за собой отсутствие самореализации и ощущение "ненужности" в организации, непринадлежности к организации;

- Проблемы в коллективе. Зачастую проблемы с одним влиятельным человеком в коллективе, например, главный бухгалтер;

- Маленькая зарплата. Не всех касается этот пункт, но множество организаций расценивают работу 1С-специалиста в 700-1000 долларов в месяц. Как сказал мне однажды директор одного из предприятий, жалующийся на "криво" внедренную 1С, на мое предложение нанять программиста 1С за 1500$: "Да у меня главный инженер 600 долл. получает, а вы хотите, чтобы я какому-то программисту 1500 платил!". Профессиональный программист всегда способен найти себе работу в компании, готовой предложить гораздо больше. А за 700 долларов в компанию придет программист-стажер со всеми вытекающими проблемами, начиная от кривого обновления напичканной изменениями конфигурации и заканчивая неверными консультациями. 

Итог: Сотрудничество со штатным программистом имеет смысл при условии его прогрессирующей материальной и карьерной заинтересованности, больших и очень больших проектах, которые даже после внедрения 1С потребуют большого объема работ по сопровождению 1С, наличию в Вашей организации человека, способного грамотно составить ТЗ и ответственного за результат. Если чего либо из данных условий не хватает, то есть смысл сотрудничать с организацией, оказывающей 1С услуги.

Поведем итог на основе всего сказанного:

ТОП-5 проблем, большинства компаний работающих с 1С-специалистами:

1.  Обслуживают ненадежные и неопытные люди.

2.  Час специалиста 1С стоит слишком дорого.

3.  Частая смена программистов 1С, трата времени на введение в курс дел.

4.  Отсутствие поддержки в выходные и праздничные дни, а также невозможность найти специалиста в "критические" моменты.

5.  Медленное выполнение поставленных задача и несоблюдение сроков.

Наиболее значительно сказываются эти проблемы при запуске нового бизнеса. 

Например, открытие нового магазина, расширение торговых сетей, открытие точки продаж в новом бизнес-центре в Беларуси (ТЦ "Замок" и другие).

С услугами, которые мы предлагаем по автоматизации торговли (открытие розничного магазина), настройке и подключении торгового оборудования к 1С Вы можете ознакомиться здесь.

КОНТАКТЫ:

Телефон: (+37529) 161-57-65 

Skype: egor.zubkov

Сайт: http://1c-programmist.my1.ru